Privacy e Politica sui Dati

Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei giocatori su Arena. Spieghiamo in modo chiaro quali informazioni raccogliamo, con quali finalità le trattiamo e quali diritti avete in materia di privacy. Ci impegniamo a proteggere la riservatezza dei vostri dati e ad applicare misure adeguate per garantirne la sicurezza.

Tipi di dati raccolti

Dati personali

Raccogliamo informazioni identificative e di contatto necessarie per aprire e gestire il conto, ad esempio nome, cognome, data di nascita, indirizzo, email e numero di telefono. Per obblighi di verifica dell’età e KYC possiamo richiedere documenti d’identità e dati di residenza.

Dati tecnici

Conserviamo dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, informazioni sul browser e dati di accesso per garantire la sicurezza dell’account, gestire sessioni e prevenire frodi. Possiamo registrare anche informazioni sul fuso orario e la posizione approssimativa quando necessario per motivi di conformità.

Dati transazionali

Tracciamo le operazioni economiche e l’attività di gioco: depositi, prelievi, cronologia delle scommesse e delle giocate, saldo dell’account e dati relativi ai pagamenti forniti ai nostri partner per l’elaborazione.

Utilizzo delle informazioni

Utilizziamo i dati per aprire e gestire il conto, processare pagamenti, verificare identità e età, adempiere obblighi normativi e fiscali, prevenire frodi e abusi, migliorare i servizi e fornire assistenza clienti. Con il vostro consenso possiamo utilizzare i dati anche per inviare comunicazioni promozionali; potete revocare il consenso in qualsiasi momento.

Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione illecita. Queste misure includono controlli d’accesso interni, cifratura dove appropriato, monitoraggio dei sistemi e procedure di backup. Solo personale autorizzato e fornitori esterni con obblighi contrattuali di riservatezza possono accedere ai vostri dati.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare l’uso della piattaforma e offrire contenuti pertinenti. I cookie possono essere di sessione o persistenti, tecnici o di analisi. Potete gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o dalla pagina dedicata sul sito.

Diritti dell'utente

Avete il diritto di richiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei vostri dati, nonché di opporvi al trattamento e di chiedere la portabilità quando applicabile. Per esercitare i diritti potete contattarci all’indirizzo [email protected].

Accesso, correzione e cancellazione dei dati

Per modificare o cancellare i vostri dati inviate una richiesta a [email protected]. Potremmo richiedere una verifica dell’identità prima di procedere per proteggere il conto. Risponderemo alle richieste entro un tempo ragionevole e in conformità con le normative vigenti.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Condividiamo dati con fornitori di servizi che operano per nostro conto - ad esempio provider di pagamento, fornitori di giochi, servizi di prevenzione frodi e consulenti - sempre sotto obblighi contrattuali di riservatezza. Possiamo altresì comunicare informazioni a autorità competenti se richiesto dalla legge.

Aggiornamenti dell'informativa

Periodicamente aggiorniamo questa informativa per riflettere cambiamenti nelle pratiche o nella normativa. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito e vi consigliamo di consultarla regolarmente. Per domande o richieste scrivete a [email protected].